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Hier findest du Antworten auf Fragen rund um die Beratungsangebote von vertraudich.online. Ist deine Frage nicht dabei? Dann stelle sie uns unter:

schreibuns@vertraudich.online

Thematik 1

Wir sind für Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene da.

Bei vertraudich.online kannst du im Chat und in der Mailberatung über alles schreiben, was dir auf dem Herzen liegt. Stress in der Schule, Streit mit Freund:innen oder Probleme zu Hause sind einige Beispiele. Die Berater:innen sind offen für alles, was dich beschäftigt und unterstützen dich. Es ist immer okay, sich Hilfe zu holen!
Bei vertraudich.online kannst du mit ehrenamtlichen Berater:innen schreiben. Sie haben eine intensive Ausbildung absolviert, in der sie darauf vorbereitet wurden, junge Menschen online zu unterstützen und in Krisensituationen zu helfen. Ehrenamtlich bedeutet, dass sich die Berater:innen in ihrer Freizeit bei vertraudich.online engagieren und dafür kein Geld erhalten.

Bei der Chatberatung wirst du an eine:n freie:n Berater:in vermittelt und ihr schreibt direkt miteinander. Bei der Mailberatung kannst du jederzeit schreiben und erhältst dann etwas später eine Antwort. Wenn noch eine Frage offen ist oder noch nicht alles erfasst wurde, kannst du wieder schreiben und bekommst eine Antwort von der:m gleichen Berater:in.

Bei der Chatberatung arbeiten wir mit Schreiben statt Schweigen zusammen. Du kannst von Montag bis Mittwoch von 18 bis 20 Uhr chatten. Ein Chat dauert meistens ca. 45 Minuten. Bei der Mailberatung kannst du jederzeit, an jedem Tag im Jahr schreiben. Auf deine Nachricht erhältst du in der Regel innerhalb von 24 Stunden, spätestens nach 72 Stunden, eine Antwort.

Nein, für die Chat- und Mailberatung musst du nichts zahlen. Sie ist für dich kostenfrei.

Nein, die Beratung ist anonym und vertraulich. Das heißt, du musst in der Chat- und in der Mailberatung deinen Namen nicht nennen und auch sonst keine weiteren privaten und persönlichen Angaben machen. In der Mailberatung können die Berater:innen  deinen Benutzer:innennamen erkennen. Dein Alter und Geschlecht können sie sehen, falls du dazu bei der Anmeldung Angaben gemacht hast. Alle Berater:innen unterliegen einer Verschwiegenheitspflicht.

Ja, vertraudich.online hilft dir gerne dabei, andere Hilfsangebote zu finden. Wenn du zum Beispiel kostenfrei und anonym mit jemanden sprechen möchtest, dann erreichst du das Kinder- und Jugendtelefon von Nummer gegen Kummer montags bis samstags, von 14:00 – 20:00 Uhr, unter der 116 111. Die TelefonSeelsorge kannst du 24 Stunden täglich unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 anrufen.